Spedizione e Recesso
IL CLIENTE AL CENTRO
CONDIZIONI GENERALI
Spedizioni:
La merce acquistata sul sito www.tobacconist.it è sempre accompagnata da fattura posta all’interno del pacco e viene consegnata tramite corriere espresso entro 2/3 giorni lavorativi (tranne casi eccezionali) ed esclusi Sabato, Domenica e Festivi.
Recesso:
Eventuali reclami devono essere fatti entro 24 ore dal ricevimento della merce; se non si è soddisfatti, si può provvedere alla restituzione dello stesso entro 7 giorni dall'acquisto. Si effettuerà la sostituzione del prodotto o l'accredito dell'importo su specifica richiesta del cliente.
Si consiglia, al ricevimento della merce, di verificare l'integrità dell'involucro e dei nastri adesivi di sigillo personalizzati. In caso di evidente rottura o manomissione del pacco il cliente deve rifiutare il ritiro della merce. Nel dubbio di un'eventuale manomissione è estremamente importante che accetti l'imballo apponendo la dicitura "con riserva di controllo" sulla ricevuta rilasciata dal corriere.
Informare con mail scritta all’indirizzo servizioclienti@tobacconist.it indicando tutti i riferimenti della spedizione.